Son güncelleme: 01.09.2026

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, VITA BANYO MOBİLYA İNŞAAT MALZEMELERİ NAKLİYE PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından satışı yapılan ürünlerde cayma hakkı, iade ve değişim koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki kanallardan bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir:

• E-posta: info@vitabanyo.com
• Adres: Şabanoğlu, 1613 Sok No:48/1, 55330 Tekkeköy / Samsun

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya özel renk ile üretilen banyo mobilyaları,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve montajı yapılmış ürünler,
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Önemli: Kataloğumuzdaki modellerin önemli bir bölümü siparişe özel ölçü ve renkte üretilmektedir. Sipariş öncesinde ürünün bu kapsamda olup olmadığı tarafınıza bildirilir.

3. İade Süreci

1. Cayma bildiriminizi yukarıdaki kanallardan iletin; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
2. Tarafınıza iade için kullanmanız gereken kargo firması ve gönderim bilgileri iletilir.
3. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde orijinal ambalajında gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde iade onaylanır.

4. Geri Ödeme

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve tek seferde toplam bedel iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Kargo Masrafı

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli, ilan edilen taşıyıcı firma ile gönderilmesi koşuluyla tarafımıza aittir. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi halinde masraf tüketiciye aittir.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görünen ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ayıplı ürün tespiti halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. Garanti

Ürünlerimiz, imalat ve işçilik hatalarına karşı yasal garanti kapsamındadır. Kullanım hataları, montaj hataları ve normal aşınma garanti kapsamı dışındadır.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim

E-posta: info@vitabanyo.com
Telefon: +90 543 243 45 51
Adres: Şabanoğlu, 1613 Sok No:48/1, 55330 Tekkeköy / Samsun